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QRコード付証明書等作成システムについてよくある質問
更新日：令和6年1月4日
「無効な操作です。「はじめに」画面から操作を開始し、・・」のメッセージが表示されました。どうすればいいですか。
- 推奨環境チェック画面で「×」の表示がないか、再度ご確認ください。推奨環境を満たしていない場合、e-Taxをご利用になることはできません。
- 現在パソコンにログインしているユーザーで事前準備セットアップのインストールを行ってください（QRコード付証明書等作成システム事前準備セットアップ）。
なお、既にインストールを行っている場合でも、再インストールを行ってください。
上記の操作を行っても解消しない場合は、以下の事項を確認したいのでお手数ですが、メールもしくはお電話にてe-Tax・作成コーナーヘルプデスクへお問い合わせください。
【確認したい事項】
- 表示されたエラーメッセージ
- パソコンの環境
・オぺレーティングシステム（OS）
・ブラウザのバージョン